Ingénierie des invites de ChatGPT pour assistant virtuel de site web

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Chez DataSqueeze Ingénierie des invites ChatGPT pour notre propre assistant virtuel de site web. En tant que fournisseur de services IA & Big data, nous reconnaissons l'importance d'un support client de qualité à chaque étape de la relation et du processus de développement des clients.

À la recherche d'un outil innovant pour interagir avec nos visiteurs web et clients potentiels de manière plus intelligente, personnalisée et conversationnelle, nous avons opté pour un modèle ChatGPT-4 et l'avons déployé comme assistant virtuel de site web.

DataSqueeze a choisi de mettre en œuvre le chatbot intelligent entraîné sur les données du site web concernant les services de l'entreprise afin d'offrir un support client conversationnel avancé et de générer des réponses automatisées plus complexes et nuancées.

Défi : Support client personnalisé automatisé 24h/24 avec réduction des coûts opérationnels

L'équipe de DataSqueeze a été mise au défi de personnaliser le flux GPT-4 et d'intégrer des documents spécifiques avec des cas d'usage pour construire notre propre Chatbot d'IA conversationnelle pour l’automatisation des processus métier et l’interaction client de type humain. La solution doit gérer des requêtes plus complexes et fournir des expériences personnalisées basées sur les données collectées. Elle doit également soutenir le processus de génération de prospects en capturant et en qualifiant les leads entrants.

GPT-3 déjà utilisé 175 milliards de paramètres pour mesurer les connexions dans les contextes. Dans le même temps, son successeur GPT-4 a été mis à niveau à tel point qu'il peut réussir un examen du barreau simulé dans les 10 % de tête. DataSqueeze, une société de conseil majeure en modèles de langage, a eu pour mission de personnaliser le dernier modèle avancé GPT-4 sur des données propriétaires afin d'améliorer l'expérience client et de réduire le taux de rebond en proposant un engagement client personnalisé et pratique.

Solution : ingénierie des invites du modèle ChatGPT-4 pour créer un chatbot d'IA conversationnel

L'objectif principal de l'ingénierie des invites ChatGPT était de rendre le service client plus flexible et personnalisé grâce aux technologies de pointe du 4e modèle GPT.

DataSqueeze a personnalisé la boîte à outils ChatGPT existante, en vectorisant des documents pour une utilisation dans ChatGPT afin de répondre aux besoins métier. Toute entreprise qui cherche aussi à passer à l'échelle, automatiser les processus de questions-réponses et réduire les coûts opérationnels devrait envisager de mettre en œuvre Solutions d'IA générative.

Après avoir mené une recherche approfondie, notre équipe a construit un assistant virtuel basé sur ChatGPT avec une technologie de pointe. Technologies NLP. Le projet a été divisé en phases suivantes :

• Configurer des algorithmes et installer les bibliothèques nécessaires
• Ingénierie des invites de GPT-4 (OpenAI) pour un flux de conversation spécifique
• Les entités de documents sont récupérées et vectorisées pour la recherche de documents
• Intégration de services externes au chatbot : envoi d'emails, système CRM Pipedrive
• Préparer le processus CI/CD via SAM et déployer un chatbot dans l'architecture sans serveur AWS.

Résultat : Assistance rentable et personnalisée pour les demandes clients plus complexes

Le résultat de notre travail est un assistant virtuel ChatGPT-4 finement ajusté qui utilise des algorithmes d'apprentissage profond et des jeux de données massifs pour aider DataSqueeze les visiteurs du site web à obtenir de l'aide pour des requêtes à la fois rapides et complexes concernant les services et l'expertise de l'entreprise, ainsi que pour organiser des appels avec les commerciaux en fonction de la localisation. De plus, la solution mise en œuvre a permis DataSqueeze de bénéficier dans de multiples directions :

• Réduire les coûts opérationnels
• Boostez l'engagement et la fidélité des clients
• Réduire le temps d'attente et optimiser l'interaction client-agent
• Réduire le temps entre la première interaction et l'organisation de l'appel
• Automatiser le processus de génération de prospects
• Atteignez des temps de résolution optimaux et une efficacité de service client.

Les assistants virtuels haut de gamme d'aujourd'hui ouvrent de nouvelles possibilités pour fournir un service client de premier ordre et apportent des avantages pour les deux parties. Solutions d'intégration de ChatGPT pour votre entreprise aideront à traiter les demandes clients plus rapidement avec des coûts réduits. En retour, les clients verront leurs questions spécifiques prises en charge et accéderont plus rapidement au processus de développement.