Logiciel de traitement des réclamations d'assurance OCR

Client

Les compagnies d'assurance sont confrontées au défi de la gestion des données aujourd’hui. Collecter, extraire et analyser des données a toujours été un obstacle majeur dans l’industrie de l’assurance.

Les compagnies d'assurance traitent de gros volumes de données et cherchent désormais à optimiser le flux de données et à aider les employés à travailler efficacement, ainsi qu'à mettre en œuvre des solutions pour atténuer les risques d'entreprise grâce à la détection de réclamations frauduleuses, la prédiction des sinistres à forte perte, etc. La numérisation de l'analyse et du traitement des données permet un flux de travail fluide, réduit les heures supplémentaires et favorise la prise de décisions basée sur les données.

Le client est une entreprise, un fournisseur de services pour le secteur des services financiers et, spécifiquement, le secteur de l'assurance. Ils conseillent les entreprises sur l'optimisation des solutions Salesforce. Pour permettre une croissance supplémentaire, l'entreprise a dû numériser la gestion des données et offrir un environnement de travail efficace pour leurs agents d'assurance grâce au développement de logiciels de traitement des réclamations d'assurance.

Le client a contacté l'équipe de DataSqueeze pour conseil en data science et l'introduction dans leur entreprise d'une solution data-driven pour la gestion des réclamations. La solution devait permettre une collecte de données plus facile, extraction des données, et analyse.

Défi : Développer une application de traitement des réclamations pour augmenter l'efficacité des départements des réclamations d'assurance

The DataSqueeze and client teams faced the challenge of developing a claims management solution that captures all relevant information according to certain insurance cases – recognizes keywords related to car incidents, for instance, extracts them and groups them, and finally, generates a report for an insurer. Claims management processing software is a very helpful tool for insurance industry workers because it assists insurers in prioritizing certain claims and significantly saves time, money, and resources.

D'un point de vue technique, notre équipe a été mise au défi de développer une solution OCR robuste capable de reconnaître des dizaines de mots-clés liés au traitement des réclamations pour blessures corporelles et protection contre les blessures personnelles.

La solution a dû être intégrée de manière transparente dans le système de gestion Salesforce Financial Services Cloud et Salesforce Force.com Cloud.

Solution : Application simple et facile pour automatiser le processus de gestion des réclamations pour les demandes urgentes

Les ingénieurs de DataSqueeze ont appliqué leur Expertise en OCR pour développer une application d’assurance robuste de reconnaissance optique de caractères pour le traitement et la gestion des sinistres.

La réclamation est scannée ou reçue par e-mail. Elle est ensuite intégrée dans le système de gestion des données.

En quelques secondes, l'assureur obtient un résumé des mots-clés contenus dans la réclamation, permettant de décrire certaines circonstances de l'accident.

De plus, l'assureur peut examiner où et dans quel contexte les mots-clés sont utilisés (éliminant ainsi le besoin d'étudier l'intégralité du dossier).

Résultat : Réduction du temps de traitement des réclamations et amélioration de l'efficacité globale du travail

À la suite de la collaboration, le client a reçu une solution OCR sur mesure qui a automatisé les tâches routinières et amélioré les performances globales.

DataSqueeze et le client ont collaboré au développement d'un logiciel OCR de traitement des sinistres d'assurance qui automatise le processus de Demand Review, permettant aux assureurs de prendre des décisions fondées sur les données. La transformation des processus de l'entreprise améliorera la prise de décision et garantira une croissance durable.et le client a collaboré au développement d'un logiciel de traitement des réclamations d'assurance par OCR qui automatise le processus de revue des demandes, permettant aux assureurs de prendre des décisions basées sur la data. (La disruption des processus de l'entreprise) améliorera la prise de décision et garantira une croissance durable.

Le produit fonctionne main dans la main avec AWS, Google Vision et Salesforce.com

La solution présente les avantages suivants pour les entreprises :

• Automatisation des processus commerciaux
• Prise de décision améliorée
• Gestion des risques avancée
• Gestion des données efficace
• Traitement précis des réclamations
• Réduction des erreurs manuelles
• Confidentialité absolue des données : les données sont traitées côté client.