L'objectif principal de l'analyse de sentiment est d'identifier le ton émotionnel derrière le texte et de le catégoriser en positif, négatif et neutre. Ce domaine du traitement du langage naturel a toujours été un moyen important pour les organisations de comprendre comment les clients perçoivent et vivent leurs produits, marques et services.
Toute entreprise peut utiliser l'analyse du sentiment pour en savoir plus sur les pensées et les sentiments des clients. Mais pour mettre en œuvre cette stratégie avec succès, il est crucial de comprendre l'explication de la manière de le faire. Voici quelques cas d'usage de l'analyse du sentiment et leurs exemples réels.
