Services de consultation en expérience client

Faites de vos services d'expérience client votre atout concurrentiel le plus fort

DataSqueeze

Nous facilitons l’adoption et l’utilisation de analytique prédictive, analyse de texte/sentiment et modèles d'IA et de machine learning pour l’analytique client. Nous proposons des services de conseil en IA et des solutions sur mesure qui aident nos clients à comprendre les besoins et le comportement de leurs prospects et utilisateurs fidèles. Grâce à une solution personnalisée cinq étoiles à leur disposition, nos clients font de l’expérience client leur principal avantage concurrentiel.

État Mondial de l'Expérience Client (CX)

D'ici 2035, les technologies IA devraient augmenter la productivité des entreprises jusqu'à 40 %.
Accenture
D'ici 2030, 69 % des décisions prises lors de l'engagement client seront réalisées par des machines intelligentes.
Revue des affaires
Les entreprises des États-Unis perdent chaque année 66,15 milliards d’euros à cause d’un service client défaillant.
Étude sectorielle

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Nos services de conseil en expérience client basés sur l'IA

Prédiction du désabonnement et fidélisation client avec l'IA
Segmentation d'audience basée sur le comportement
Systèmes de recommandation
Ciblage client et optimisation de la publicité
Analyse du service client et du parcours client
Personnalisation Prédictive
Développement de solutions d'engagement client
Analyse des avis clients sur les produits/services

Techniques de Data Science que nous appliquons

Analyse de données avancée
Solutions d'Analyse Prédictive
Moteur de collecte et d'analyse automatisée des avis
Détection de fraude
Moteurs de recommandation
Vision par ordinateur et recherche visuelle
Capture des données, extraction et traitement
Analyse de texte et traitement du langage naturel

Secteurs

L'équipe DataSqueeze est prête à concevoir, implémenter et intégrer des systèmes IA sur mesure. Nous offrons une puissance transformative qui crée de la valeur pour les entreprises de nos clients et améliore l'expérience client dans divers secteurs.

E-commerce
Finance
Logistique
Commerce de détail
Divertissement
Soins de santé

Pourquoi implémenter l’intelligence artificielle pour améliorer la CX ?

Explorer les besoins des clients

L'implémentation de l'IA vous permet d'extraire d'énormes volumes de données de sources multiples. Grâce à ces données complètes, vous pourrez mieux comprendre le comportement de vos clients et leur proposer les produits et services les plus pertinents.

Personnalisation

L'IA vous aide à exploiter les opportunités pilotées par les données et à multiplier les usages des données pour repenser vos pratiques existantes. Avec l'IA, vous pouvez aller plus loin en créant des expériences uniques et personnalisées pour chaque client en vous basant sur les données historiques et le comportement utilisateur.

Interactions intelligentes avec les clients

Avec l’aide d’une solution pilotée par l’IA, aucune interaction ou conversation client ne se produira en isolation.
Vous pouvez transformer les données collectées sur les interactions en jeux de données riches à exploiter dans plusieurs bases. Les conseils basés sur ces données pour des actions d'amélioration vous aideront à faire avancer votre activité.

Interactions humaines de plus en plus efficientes

Une bonne expérience client nécessite un investissement considérable en efforts.
Vous devez déplacer le focus des tâches routinières et répétitives vers des opérations significatives et uniques.
En adoptant la technologie IA, vous permettez une coopération durable, centrée sur le client, qui est plus axée sur les besoins et fructueuse.

Pourquoi vous avez besoin de DataSqueeze pour le conseil en expérience client

Nous sommes une équipe pluridisciplinaire de plus de 80 experts en data science et machine learning, prêts à répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise.
Nous nous efforçons toujours de trouver les technologies les plus adaptées, innovantes et à la pointe, taillées pour répondre à vos besoins business.
Notre équipe maintient une approche collaborative et communicative tout au long de la coopération avec chaque client.
DataSqueeze dispose de plus de 10 ans d'expérience avérée en automation CX.
Nous puisons notre inspiration pour créer des solutions basées sur une stratégie réfléchie et des données soigneusement sélectionnées.
Nous disposons d’experts certifiés et agiles en interne.

Contact

Vous voulez améliorer vos services CX et développer votre business ?

Une expérience client exceptionnelle est la clé du succès et de la croissance. Contactez-nous si vous souhaitez améliorer vos services CX et obtenir un avantage concurrentiel.

Notre équipe sera heureuse de vous aider à améliorer l'efficacité de votre entreprise. Que vous ayez besoin de l'aide de consultants experts ou que vous souhaitiez améliorer votre logiciel de gestion de l'expérience client, nous sommes là pour vous aider !

Discutons de votre projet

Notre blog

Succès client

Customer Review Analytics Solution for E-commerce

Solution d'analyse des avis clients pour l'e-commerce

Le client est une plateforme de e-commerce basée aux États-Unis. Ils avaient besoin de construire un système automatisé qui identifie les sentiments dans les avis clients sur les produits et services.

Notre équipe d'ingénieurs a suggéré de développer une solution d'analyse des avis clients. Nous avons créé un logiciel d'analyse de sentiment alimenté par l'IA qui permet la collecte et l'analyse de l'ensemble des avis clients, le suivi de la satisfaction générale des clients et la prédiction du churn des clients.

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Solution d'analytique client IA

Le client est une entreprise de biens de grande consommation (FMCG). Ils cherchaient une solution NLP pour la collecte et l'analyse des données provenant de diverses sources.

L'équipe DataSqueeze a développé un pipeline pour extraire des insights de données non structurées et détecter le sentiment client. En conséquence, notre solution d'analytics textuel du service client exploite les données d'e-mails et d'audio et en extrait des insights précieux.

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Customer Churn Prediction Software for Online Sports Betting Company

Logiciel de prédiction de l'attrition client pour une entreprise de paris sportifs en ligne

L'équipe DataSqueeze L'équipe a collaboré avec une entreprise de paris sportifs réputée qui s'efforce de créer une relation à long terme avec chaque client.

Notre tâche était de réduire le churn des clients sur la plateforme de paris.

En travaillant en étroite collaboration avec l'équipe du client, nous avons livré une solution qui leur permet de prédire le churn client et de mettre en œuvre les mesures nécessaires pour l'en prévenir.

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Construire un moteur de recommandation de films pour une application de télévision connectée

Le client avait besoin d'un moteur de recommandations qui offrirait des recommandations de films personnalisées et à jour pour chaque utilisateur, améliorant ainsi l'expérience client et générant plus de ventes à partir de la page de recommandations.

Notre équipe a utilisé l'apprentissage automatique pour construire un moteur de recommandations personnalisé qui fait des recommandations individuelles à des millions d'utilisateurs.

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