Automatiser la résolution des requêtes, améliorer l'expérience client et libérer des agents humains pour des tâches plus importantes avec votre outil d'assistant virtuel intelligent.
Rencontrez May Machover, notre chatbot pour un support client intelligent
Assistant virtuel IA conversationnel : Fonctionnalités
Automatiser le support client et augmenter la productivité avec votre solution d'assistant virtuel.
Assistance client personnalisée 24/7
Gestion des requêtes courantes concernant les services et produits de l'entreprise, ajustés à la demande spécifique du client
Disponibilité 24/7 pendant les saisons festives et les périodes de forte affluence
Réponses personnalisées semblables à celles des humains
Réponse immédiate et complète à la requête basée sur la base de connaissances propriétaire de l'entreprise
Outil d'assistant virtuel pour le support multilingue
Recommandations concernant le sujet généré par le ML
Support automatisé pour l'équipe commerciale
Q&A automatisé avec les clients pour libérer vos agents humains pour des tâches plus intelligentes et urgentes
Planification efficace des rendez-vous à travers les fuseaux horaires
Transfert de données rapide à l'équipe de vente (historique des conversations et contexte)
Notifications par e-mail automatiques à l'équipe commerciale et au client
Planification des rendez-vous
Gestion de la communication aller-retour
Planification des tâches et des rappels selon les fuseaux horaires
Intégration du calendrier
Intégration facile avec le CRM
Extraction et synthèse automatisées des données issues des conversations
Création rapide des enregistrements CRM
Précision des données améliorée
Reconnaissance de texte et de voix
La possibilité de communiquer vos besoins par audio à un chatbot
Expérience client fluide et naturelle
Développer dès aujourd'hui votre outil d'assistant virtuel pour votre entreprise !
Votre entreprise a besoin d'aide pour le support client ? Contactez-nous, et nos ingénieurs vous aideront à développer un logiciel d'assistant virtuel IA conçu selon vos besoins.
Le développement de logiciels d'assistant virtuel vous permettra de déléguer les tâches non essentielles à un chatbot et de vous concentrer sur la croissance de votre entreprise.
Service client sans effort
Soyez là pour vos clients 24/7
Expériences personnalisées
Augmenter la rétention et la valeur à vie
Automatisation des tâches routinières
Libérez du temps pour vous concentrer sur vos priorités
Augmenter le taux de déflexion et la productivité des agents
Guide vos clients vers un chatbot pour consultation
Réduction des coûts
Moins de tracas de recrutement et besoin réduit de paiement d'heures supplémentaires
Insights et Analytics
Analyser les tendances, les besoins et les points de friction des clients
Prêt à en savoir plus sur le développement de chatbots ?
Promouvoir une expérience positive et client à chaque étape de leur parcours.
Expérience Mondiale
Développé des solutions disruptives évolutives pour une multitude d'entreprises à travers le monde.
DataSqueeze travaille avec AWS
En tant que partenaire certifié de développement cloud, nous construisons et mettons à l'échelle de manière transparente les solutions cloud de nos clients au sein d'un écosystème AWS diversifié. Nous aidons à résoudre les défis liés aux données et à l'analyse en utilisant un large portefeuille de services analytiques conçus à cet effet, des lacs de données et des entrepôts de données évolutifs.
Nous avons demandé à DataSqueeze de concevoir toute l'architecture IA de notre cabinet comptable, et ils ont géré chaque couche, depuis les chaînes de traitement des données jusqu'aux services décisionnels.
DataSqueeze a non seulement livré un code robuste, mais a aussi formé nos comptables à l'utilisation de l'IA dans leurs flux quotidiens, transformant notre cabinet en une organisation pilotée par les données.
Leur accompagnement a simplifié l'adoption de l'IA et nous a assuré que conformité et sécurité étaient intégrées dès le premier jour.
Sophie Marin
Directrice de la transformation numérique, client du secteur de l'assurance
Nous avons fait confiance à DataSqueeze pour reconstruire notre plateforme de gestion des identités et des accès clients (CIAM) et unifier chaque identité client sur l'ensemble de notre dispositif omnicanal.
DataSqueeze a livré les connecteurs, les parcours de consentement et les politiques de confiance zéro afin que nos équipes puissent lancer de nouvelles expériences sans se heurter aux mécanismes d'identité.
Leur accompagnement CIAM et leur documentation nous ont aidés à établir un modèle de gouvernance qui aligne auditeurs, sécurité et marketing.
Questions fréquemment posées
VA software signifie logiciel d'assistant virtuel développé pour assister un ensemble de tâches répétitives ou fastidieuses. De l'économie de temps sur des initiatives et projets complexes, et de l'amélioration de l'efficacité, à la réduction des coûts de main-d'œuvre, les outils logiciels d'assistant virtuel peuvent être d'une grande aide.
Voici les principaux avantages d'avoir un assistant virtuel :
Automatiser les tâches commerciales
Libérer vos employés humains pour des tâches plus complexes
Réduction des coûts opérationnels
Être disponible pour le support client 24/7
Amélioration du service client
Fidélisation client accrue
Augmentation des revenus, etc.
L'IA Générative est une technologie acclamée pour aider au développement de logiciels d'assistants virtuels pour une bonne raison. L'IA Générative combine l'IA et le NLP pour comprendre le contexte des requêtes des clients, générer une réponse humaine de type prompt et fournir au client tout le support dont il a besoin. La technologie permet une génération rapide de texte et au point, des messages personnalisés et des recommandations, un transfert fluide de données vers l'équipe de vente, et plus encore.
Un assistant virtuel CRM est un assistant virtuel IA qui permet de gérer efficacement votre base de clients, notamment le transfert et l'amélioration des données, le partage de fichiers et la gestion de documents, la planification de rendez-vous et le suivi des appels de vente, la gestion des leads, ainsi que l'envoi d'emails et d'invitations. Un assistant virtuel CRM personnalisé selon vos besoins peut améliorer vos processus de travail et augmenter vos revenus.
L'IA conversationnelle peut être un atout précieux pour vos opérations, en améliorant l'efficacité de votre équipe et en renforçant la fidélité de vos clients.
Voici quelques cas d'usage modernes de l'IA conversationnelle :
Un chatbot de site web (disponible 24/7 pour vos clients et génère des messages personnalisés pour répondre aux besoins des clients)
Un assistant virtuel CRM (simplifie le travail avec votre base de clients en résolvant les problèmes de saisie et de transfert de données, la planification des rendez-vous et la gestion des leads)
Un outil d'assistant virtuel pour l'immobilier (aide les agents immobiliers à maintenir la base à jour, planifier les appels et suivre le temps)
Logiciel de génération de texte (permet une création et une édition de contenu rapides et faciles à partir de zéro)
Voice assistants (des bots à activation vocale qui reconnaissent le texte et le convertissent en voix et vice versa)
Outils ChatGPT pour un design optimisé (des outils pour aider aux tâches de design telles que la création de logo, de bannières pour les réseaux sociaux, de vidéos, de flyers, etc.)
Vous pouvez littéralement développer n'importe quel logiciel d'assistant virtuel IA adapté à vos besoins (la seule chose à garder à l'esprit : trouver le bon prestataire technologique et recueillir les exigences du projet).
Oui, c’est possible. Il existe aujourd’hui de nombreux outils d’IA comme ChatGPT. La question est de savoir s’ils répondront à 100 % à vos besoins métier. Pour éviter cela, vous pouvez analyser vos besoins et définir les objectifs que vous souhaitez atteindre en développant un logiciel d’IA. De plus, il est essentiel de faire appel à un prestataire expérimenté en technologies IA plutôt que de le faire vous-même ou de le refaire avec l’aide d’un professionnel. Recherchez un prestataire de solutions technologiques fiable et optez pour une session de conseil afin de discuter de vos idées de projet.
